每日新报记者 邢珊 今年1月1日，本市首批50名公交乘务管理员在公交巴士公司丽苑车队668路正式上岗。昨天，记者登上668路公交车，亲身感受了公交乘管员平凡而又忙碌的一天。

今年25岁的耿梓皓是一名90后，进

乘客相继刷卡上车，耿梓皓要一位一位仔细检查乘客携带的行李，这是一项类似于安检的工作。有些乘客不太理解，态度不好，但我们不能着急，要始终保持微笑，用礼貌用语劝阻乘客携带危险品上车。耿梓皓说。

车辆到达万新村站时，两位大娘提着购物袋上了车，耿梓皓昆明公立医院哪家治疗癫痫病较好热情地跟她们打着招呼并安排她们坐好，小伙子又是你啊，喝点水特别多，耿梓皓一一耐心解答，他笑着告诉记者：公交乘管员的职责主要癫痫病诊断的标准包括车厢内人、车、事癫痫病的发作、物的管理，除安检外，如遇突发事件坚守岗位，妥善处置，疏散乘客，伺机报警，及时报告，确保乘客安全；同时，还肩负车厢疏导工作，碰到特殊乘客，要搀上扶下，引导让座，并协助司机做好服务解答。让司机更专心地开车，才能很大程度保障运营安全。

晚上10点多，耿梓皓才结束一天的工作拉总闸断电。自从乘管员上岗后，668路的服务投诉率比去年同期下降了癫痫病医院很好是哪家三成多，安全事故率下降了四成多，也没有出现过盗窃等犯罪案件；好多乘客打来电话感谢乘管员的帮助，乘客普遍反映安全感增强了，整个车厢的氛围也更加和谐了一想到这些，耿梓皓就觉得再多的辛苦也是值得的。