城市快报记者 高立红 每天无数遍查运单号，都快得强迫症了，可就是没动静。市民张先生反映，他于本月16天津治疗癫痫病医院排行榜日通过邮政快递EMS寄送快件到福州，直到昨天下午还没有到达，而且单号查询信息只显示到16日傍晚。

张先生说，前不久双十一网上促销，他在天猫买了总价近2万元的水晶首饰，收到货后发现没照片上好看，就跟卖家联系，卖家答应无理由退货，让我把货快递过去，收到货后就退款。

16日下午，张先生到大沽南路柳苑公寓邮电所，通过EMS发快递。我为快件保价2万元，就是感觉东西比较贵重。没想到，真的会出事。张先生说，寄快件时，工作人员说四五天就能送到，现在可倒好11天过去了，卖家没收到货，因此不退款。张先生一直查询快递信息，可根本查不出现在快件在哪儿。

昨天下午，记者按照张先黑龙江治疗癫痫公立医院生提供的运单号哪家重庆癫痫病专业医院很好码上网查询，信息显示，张先生的快件16日当天16：27，河西区东江道邮电所，离开收寄局；19：08：14离开处理中心，发往福州市。此后信息就再也没有更新了。对此，邮政快递客服11183工作人员称，快件应该仍在从天津发往福州的途中，具体在哪个站点，他们也不治疗症状性癫痫病去哪好知道。

按照快递服务规定，国内异地快件7个日历天以上还没送到，属于彻底延误。消费者可视为快件丢失要求赔偿，其中包括：免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；购买保价（保险）的快件，快递公司还要按照被保价（保险）金额进行赔偿；没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。 消费者遭遇快件延误、丢失、损毁的情况，可向相关快递企业索赔，或拨打12305邮政业申诉热线，由政府管理部门督促解决。