“七天无理由退货”不是任性退换货的理由

随着网络信息技术的快速发展，网购已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。而人们在网购时，往往会选择标注有“七日无理由退换货”字样的商品，因为这样更加令人放心。

    随着网络信息技术的快速发展，网购已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。而人们在网购时，往往会选择标注有“七日无理由退换货”字样的商品，因为这样更加令人放心。近日，90后小伙施先生在天猫的一家品牌家电商城购买了一台苹果手机，因为个人喜好的原因向商家提出换新要求，商家却拒绝了他的要求。而且，南京市玄武区市场监管局网监分局也支持了商家拒绝退货的决定。    明明有了承诺，电商为何不履行?难道“七天无理由退货”只是纸面上说说而已?基于大众网购的惯有认知，电商既然在商品销售页面已经标注了“七日无理由退换货”的字样、做出了承诺，那么小伙所提出的换货诉求理当予以满足。    原来，小施在差不多半年的时间内，通过该电商平台网购买了7次型号完全相同的苹果手机，其中有六次向网购平台提出了无理由退货的要求，剩下的一次则是申请无理由更换完全相同的苹果手机。电商平台认为该消费者的也有违法律规定“七日无理由退货”制度的根本目的。    *工商总局在今年3月15日出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，新规实施不到一年，买卖双方不断产生“退换货”的争议。以往大众见到的多是销售商对“七天无理由退货”制度的曲解，而导致消费争议发生。而施先生的事例让人意识到，消费者同样不能够滥用权利。

关键词：网购，七日无理由退换货

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