城市快报记者常健因为要出国，7月12日晚上10点多钟，市民吴先生到光大银行曲阜道支行的ATM机存钱，以备国外使用。不想，存款中，ATM机发生吞钞，将近一万元现金被机器吞掉。情辽宁治疗癫痫很专业医院急之下，吴先生拨打光大银行95595的客服电话。客服人员回复称已经将情况记录下来，但银行工作人员不能及时赶到现场解决问题，并且很快5个工作日才能有查询结果。由10报警，请警察来作证。

昨天上午，记者拨通了光大银行曲阜道支行的电话。银行工作人员介绍，由于周末负责管理ATM机的工作西安中际癫痫医院坐车怎么去人员休唐山在线资讯网站息，所以要到周一才能解决吴先生的问题。此外，工作人员请吴先生不必担心，存款时ATM机已经将吴先生银行卡账号记录下来，只要拿着身份证和银行卡到银行嘉兴今日新闻进行核实，查出多余的现金很快会打回到他账户上，很快一天就能到账。客服人员回答5天才能有查询结果的说法，主要是因为设立在火车站、机场的ATM机，查询的时间比其他地方长一些，所以客服人员统一回答需要5个工作日。

当得知吴先生于7月14日凌晨就要乘飞机出国时，该银行ATM机的管理员与吴先生取得联系，将吴先生的身份证号码以及银行卡账号记录下来，并及时进行查询。工作人员表示，一旦查实钱款，立即打入吴先生账户，这样既不耽误吴先生在国外使用，也可以省去其往返银行的时间。