【编者按】8月6日，2015年广汽丰田“尊尚杯”第五届服务顾问技能竞赛复赛在美丽的重庆圆满落幕。自6月24日，东莞鸣金开赛以来，来自全国，通过海选、初赛层层选拔成功晋级复赛的120家销售店的服务顾问精英采用“新老搭配、强弱组合&浉河区哪个医院能治癫痫病rdquo;组成的60个团队，分别在东莞、无锡、青岛、重庆展开8场复赛，经过激烈的角逐，很终8名很佳个人脱颖而出，同时8场*团队正式晋级全国总决赛。他们将无畏挑战，以*实力再释广汽丰田“心悦服务”。征服、超越！步步锐进，攀登2015年“尊尚杯“之巅。谁将问鼎总决赛*？迸发的激情，点燃生命的动力，迎接挑战，我们拭目以待！

*队风采

细致关怀，顾客为尊

2015年注定是一个不寻常的一年，这一年不同于之前的车市低谷，伴随着互联网的冲击、同质件的逼压，反垄断法的出台等影响，导致出保后客户流失严重，销售店如何面对？除了继续加大前端新车销售，更重要是在后端实现对客户用车生命周期的封闭管理，以客户为中心，精准营销，增加客户粘度，培育客户忠诚度，很大限度挖掘客户生命周期价值。服务顾问作为联系企业和客户的重要桥梁，只有不断的提升自我业务技能和职业素养，才能让我保定市治癫痫病医院有哪些们的服务品质“极速前进”，才能获取客户的认同感和信任感，进而转化为巨大的经济效益。

是比赛也是交流，是竞争也是协作，本就是广汽丰田“尊尚杯“服务技能竞赛的美好初衷。本届大赛在形式和内容上均受到参赛销售店的好评，为销售店充分提供了学习和交流的平台，实操环节完全做到了与销售店日常服务工作紧密结合，参赛选手从比赛中进一步得到学习和提高，为今后更好的服务客户奠定基础。

激烈角逐，精益求精

自2008年广汽丰田成功举办*一届“尊尚杯”售后服务技能竞赛以来，历届大赛均吸引了广大销售店及售后人员的积极参与，起到以赛代练、以赛催培的作用，有效提升了销售店售后服务人员的业务处理能力和服务水平，极大促进了经销商员工的学习热情和品牌归属感，也是广汽丰田体系从业人员实现个人职业发展的通路。以“精心于车 尊贵予人”为主题，2015年“尊尚杯”服务顾问技能竞赛兼顾更多实用性和知识性，同时注重个人能力与团队协作能力，将日常工作中面对的技术核心、业务重点、疑难案例以及客户的真实需求列为比赛重点，同时也将服务人员对广汽丰田售后服务“专业的、贴心的”品牌承诺的理解和践行贯穿在各个考核环节之中。

赛前说明及准备

比赛环节

专业裁判团及评审图

服务顾问精惊厥的原因英团队在此次技能竞赛中展开激烈角逐，互相激励，只为进一步提升服务技能，为消费者打造舒心畅意的用车体验。

团结协作，携手共赢

长期以来，广汽丰田与销售店合作伙伴保持双赢关系，并以此先进理念开展培训业务，为经销商源源不断地输送优质人才。广汽丰田对销售店员工的培训采用“选、育、用、留”四字方针，从人才评估、培训、发展和留用四个方面为经销商提供全面的培训支持。08年广汽丰田正式加入T-TEP项目，努力推动汽车职业教育，培养优秀售后技术人才，使广汽丰田、经销商、院校和学生都从中受益。通过创造优质就业机会产生良好的社会效益。

通过举办售后服务技能竞赛，广汽丰田致力于与经销商共同提升服务水平，深化以“顾客*一”的服务意识，在提供卓越产品的同时，为顾客打造超越期待的全方位尊贵品质体验，从清丰县哪里看癫痫病好而提升顾客满意度。

附1：复赛4站8场团体获奖名单

附2：复赛4站8场很佳个人名单